إذا لم يجد عميلك طريقة دفع توقّعها، فغالباً السبب واحد مما يلي. راجعها بالترتيب.
الطريقة غير مفعّلة
افتح «المدفوعات» وتحقق من حالة الطريقة. إذا كانت «معطّلة» فشغّل مفتاح «تفعيل» بجانبها. التفاصيل في تفعيل طرق الدفع في متجرك.
لم تحفظ بيانات الاستلام بعد
شام كاش والهرم و MTN Cash لا تظهر لعملائك، حتى وهي مفعّلة، قبل أن تحفظ بيانات الاستلام الخاصة بها. ستجد في نافذة إعداداتها هذا التنبيه:
«لن تظهر طريقة الدفع في المتجر حتى تحفظ رقم الحساب أدناه.»
افتح «إعدادات» الطريقة وأكمل بياناتها واحفظها. راجع إعداد الدفع عبر شام كاش (رقم الحساب ورمز QR) وإعداد الدفع عبر الهرم.
أما «حوالة مصرفية» فتظهر حتى بدون بيانات.
شروط الدفع عند الاستلام تخفيه
يختفي «الدفع عند الاستلام» عن العميل إذا لم تتحقق شروطه، مثل:
- قيمة الطلب أقل من الحد الأدنى أو أعلى من الحد الأعلى الذي حددته.
- وزن السلة أكبر من الحد المسموح.
- السلة فيها منتج أو فئة استثنيتها من الدفع عند الاستلام.
كذلك لا يظهر الدفع عند الاستلام إذا كانت السلة تحتوي منتجاً رقمياً. راجع تحديد شروط الدفع عند الاستلام.
لا توجد أي طريقة مفعّلة
إذا لم تفعّل أي طريقة دفع، يرى العميل عند إتمام الطلب رسالة تخبره بذلك: