الحساب والباقة والفريق
اشتراكك، فريقك، أمان حسابك وتطبيق الجوال والدعم.
٢٢ مقالة
- مقارنة باقات شِراقارن بين باقات «مجاني» و«أساسي» و«النمو» و«مؤسسات»: عدد أعضاء الفريق، وحد الطلبات، وطريقة الاشتراك، والميزات في كل باقة.
- ترقية باقتك والدفع بحوالة يدوية ورفع إثبات الدفعرقِّ باقتك إلى «أساسي» أو «النمو»، وحوّل المبلغ إلى الحساب الظاهر على الشاشة، ثم ارفع صورة الإيصال لتُفعَّل الباقة بعد المراجعة.
- دفع الاشتراك بالبطاقة أو MTN Payادفع اشتراك باقتك ببطاقة ائتمانية أو من محفظة MTN Pay بدلاً من الحوالة اليدوية.
- ماذا يحدث عند انتهاء اشتراكي؟ (فترة السماح 7 أيام)بعد انتهاء اشتراكك تبقى كل ميزاتك تعمل 7 أيام، ثم ينتقل متجرك إلى مزايا «مجاني» دون أن تفقد إعداداتك.
- تجديد اشتراكك (من الإعدادات أو من رابط البريد)جدّد باقتك من «الإعدادات ← الباقة» أو من رابط التجديد في رسالة التذكير، ثم ادفع بحوالة يدوية أو بالبطاقة.
- التحويل إلى الاشتراك السنوي أو تخفيض الباقةحوّل اشتراكك الشهري إلى سنوي بنفسك من لوحة التحكم، واطلب تخفيض الباقة أو العودة إلى الشهري عبر فريق الدعم.
- سجل دفعات اشتراككراجع كل دفعات اشتراكك في شِرا وحالة كل دفعة، من «سجل الدفعات» في صفحة الباقة.
- إضافة أعضاء فريقكادعُ موظفيك إلى لوحة تحكم متجرك بالبريد الإلكتروني، وحدّد دور كل منهم، وأدِر الدعوات المعلّقة والأعضاء.
- الأدوار والصلاحيات في شِراتعرّف على الأدوار الستة في فريق متجرك وما يستطيع كل دور فعله، لتمنح كل موظف الصلاحيات التي يحتاجها فقط.
- قبول دعوة للانضمام إلى فريق متجروصلتك دعوة للعمل في متجر على شِرا؟ اقبلها من الرابط في بريدك، ثم سجّل الدخول بالبريد الذي وصلته الدعوة.
- تعيين أو تغيير كلمة مرور حسابكأضف كلمة مرور لحسابك لتدخل بها بدلاً من رمز البريد، أو غيّر كلمة مرورك الحالية من «الإعدادات ← الأمان».
- تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)اربط حسابك بتطبيق مصادقة مثل Google Authenticator أو Authy لتضيف طبقة حماية إضافية، واحفظ الرموز التي تظهر لك.
- إدارة الأجهزة والجلسات النشطة وسجل الدخولاعرف الأجهزة المسجّل دخولها إلى حسابك، وأنهِ أي جلسة لا تعرفها، وألغِ وصول تطبيق الجوال عند الحاجة.
- تصدير بيانات متجركاطلب نسخة من كل بيانات متجرك تصلك على بريدك الإلكتروني، من «منطقة الخطر» في إعدادات الأمان.
- حذف الحساباطلب حذف حسابك في شِرا من «منطقة الخطر»: يُجدوَل الحذف بعد مهلة 14 يوماً، ثم يتوقف حسابك عن العمل.
- الملف الشخصي: لغة لوحة التحكم ولغة رسائل الطلبات على البريداختر لغة لوحة التحكم ولغة رسائل الطلبات على البريد كلاً على حدة، واضبط شكل الأرقام وتنسيق التاريخ من ملفك الشخصي.
- كيف أغيّر بريدي أو رقم هاتفي؟بريدك ورقم هاتفك يظهران في الملف الشخصي للعرض فقط، وتغييرهما يتم حالياً عن طريق فريق دعم شِرا.
- تنزيل تطبيق شِرا للتجار وما يمكنك فعله منهنزّل تطبيق شِرا للتجار على هاتف أندرويد، وتعرّف على ما يمكنك إدارته منه وما يبقى في لوحة التحكم.
- تسجيل الدخول إلى تطبيق الجوال (مسح QR أو رمز SMS)ادخل إلى تطبيق شِرا للتجار برمز يصلك في رسالة نصية، أو بمسح رمز QR تنشئه من لوحة التحكم.
- التواصل مع دعم شِرا وفتح طلب دعمافتح طلب دعم من لوحة التحكم، وحدّد أولويته، وتابع ردود فريق شِرا في نفس المحادثة.
- لا أستطيع الدخول إلى حسابي: كيف أتواصل معكم؟إن لم تستطع الدخول إلى لوحة التحكم، راسل فريق شِرا من «تواصل مع الدعم» في صفحة تسجيل الدخول، وسيصلك الرد على بريدك.
- متجري موقوف: ماذا أفعل؟إذا ظهرت لك رسالة إيقاف المتجر عند تسجيل الدخول، تواصل مع دعم شِرا لمعرفة السبب وإعادة تفعيل متجرك.
لم تجد إجابتك؟
فريق دعم شِرا يردّ عليك عبر واتساب ويساعدك خطوة بخطوة.