تقييمات عملائك لا تظهر في متجرك مباشرة، بل تصلك أولاً لتراجعها وتقرّر نشرها.
هذه الميزة متاحة في كل الباقات، بما فيها الرد على التقييمات، مهما ظهر بجانبها من شارة.
أين تجدها
«التقييمات» في القائمة الجانبية.
كيف تصل التقييمات
- يصل كل تقييم جديد بحالة «بانتظار المراجعة»، ولا يظهر في المتجر إلا بعد أن تضغط «نشر».
- يُرسَل للعميل تلقائياً طلب تقييم بعد 24 ساعة من تسليم طلبه.
من يستطيع التقييم
مشترٍ مسجّل الدخول، لديه طلب غير ملغي يحتوي المنتج.
حدود التقييم:
- التقييم من 1 إلى 5 نجوم.
- النص من 3 إلى 2,000 حرف.
- العنوان حتى 120 حرفاً.
- حتى 3 صور.
التبويبات والتصفية
التبويبات: «الكل» · «بانتظار المراجعة» · «منشورة» · «مخفية» · «مبلّغ عنها».
التصفية: حسب عدد النجوم، أو التقييمات مع صور، أو التقييمات بدون رد.
مراجعة تقييم
- افتح «التقييمات» ثم تبويب «بانتظار المراجعة».
- اقرأ التقييم، ثم اختر:
- «نشر»: ليظهر في متجرك.
- «إخفاء»: لإبقائه خارج المتجر.
- (اختياري) اضغط «تثبيت» لتثبيت تقييم مميز، أو «إلغاء التثبيت» للتراجع.
- (اختياري) اضغط «إبلاغ» للإبلاغ عن التقييم.
الرد على تقييم
- افتح التقييم واكتب في «ردّك على التقييم»، أو اختر رداً سريعاً: شكراً، نعتذر، سنحلّ الأمر، تواصل معنا.
- اضغط «نشر الرد»، أو «حفظ الرد».
أين تظهر التقييمات في متجرك
يمكنك إظهار التقييمات في صفحة المنتج، وإضافة قسم «المراجعات» إلى الصفحة الرئيسية. راجع ترتيب أقسام الصفحة الرئيسية وإضافة الأقسام.