تُدفع رسوم شركات الشحن من رصيد «المحفظة»، لذلك تحتاج إلى شحنه قبل أن ينفد. يتم الشحن بحوالة إلى حساب شرا، ويفضّل كتابة الرمز الذي يعطيك إياه التطبيق في ملاحظة التحويل.
الخطوات
- افتح «المحفظة»، واختر طريقة التحويل: «شام كاش» أو «تحويل بنكي»، ثم اضغط «احصل على رمزي».
- تظهر لك بيانات حساب شرا ورمز خاص بك على شكل SHW-XXXX-XXXX. يمكنك نسخ الرمز ورقم الحساب بزر «نسخ».
- حوّل المبلغ إلى هذا الحساب، و«اكتب هذا الرمز في ملاحظة التحويل. الرمز يسرّع إضافة الرصيد وليس شرطًا.»
- «بعد التحويل يُضاف الرصيد من فريق شرا. إن لم تكتب الرمز أرسل رقم الحوالة للفريق.» أرسله في طلب دعم. راجع التواصل مع دعم شِرا وفتح طلب دعم.
- بعد إضافة الرصيد تظهر في «سجل الحركات» حركة من نوع «شحن رصيد».
مشكلات شائعة
لفهم أرصدة المحفظة وحركاتها، راجع ما هي محفظة الشحن وكيف تعمل؟