في الدفع عند الاستلام والتحويلات اليدوية يدفع العميل لك مباشرة، ولذلك أنت من يؤكد أن المبلغ وصل. ومن صفحة الطلب نفسها تسجّل الاسترداد إذا أعدت المال لعميلك.
تأكيد استلام الدفع
يُستخدم هذا الزر لطلبات الدفع عند الاستلام والتحويلات اليدوية (مثل شام كاش والحوالة المصرفية والهرم).
- افتح الطلب من «الطلبات».
- تأكد أن المبلغ وصلك فعلاً. في التحويلات راجع «إيصال الدفع» وتحقق من وصول المبلغ إلى حسابك أو محفظتك.
- اضغط «تأكيد الاستلام (تم الدفع)».
- اضغط «نعم، تأكيد الدفع».
إذا كانت شركة شحن هي التي تحصّل المبلغ من العميل، ستظهر لك رسالة تنبيه قبل التأكيد، فاقرأها جيداً قبل المتابعة.
أما الدفع بالبطاقة فيُؤكَّد تلقائياً، ولا تحتاج إلى هذا الزر.
الاسترداد
عندما تعيد مبلغاً لعميلك، اضغط «استرداد» في صفحة الطلب وأدخل المبلغ.
- للطرق اليدوية (الدفع عند الاستلام والتحويلات والطرق المخصصة): يُسجَّل الاسترداد في الطلب فقط، وتدفع أنت المبلغ للعميل بنفسك. لذلك تظهر لك الرسالة «يُعالَج الاسترداد يدويًا لطريقة الدفع هذه.»
- للدفع بالبطاقة: الاسترداد كامل فقط، ولا يمكن استرداد جزء من المبلغ.
لتسجيل مبلغ تعيده لعميل بعد قبول طلب إرجاع، راجع تسجيل استرداد المبلغ للعميل.