عندما تفتح أي طلب من «الطلبات» تصل إلى صفحته، وفيها كل ما تحتاجه لتجهيزه والتواصل مع عميلك.
بطاقات الملخص
في أعلى الصفحة أربع بطاقات تلخّص الطلب: تاريخ الطلب، حالة الدفع، حالة الطلب، الإجمالي.
معلومات العميل
في قسم «معلومات العميل» تجد بيانات العميل، ومعها:
- «واتساب»: لمراسلة العميل على واتساب.
- «بريد»: لمراسلته بالبريد الإلكتروني.
- «عرض الملف ←»: لفتح ملف العميل وكل طلباته السابقة. راجع ملف العميل: الطلبات والعناوين والملاحظات.
ويمكنك نسخ عنوان الشحن بضغطة، أو عرضه على الخريطة.
ملاحظة العميل وتاريخ التسليم
إذا كتب العميل ملاحظة عند الطلب تظهر في «ملاحظة العميل على الطلب»، وإذا اختار موعداً للاستلام يظهر في «تاريخ التسليم المفضل». ما يُطلب من العميل في صفحة الدفع تضبطه من «الإعدادات ← الدفع والشراء»، راجع إعداد صفحة الدفع وما يُطلب من العميل.
الملاحظات الداخلية
«ملاحظات داخلية» مساحة لك ولفريقك فقط، ولا يراها العميل. استخدمها لتسجيل ما يهمّ فريقك، مثل: «اتصلنا بالعميل وأكد العنوان».
- الحد الأقصى 2,000 حرف.
إيصال الدفع
إذا دفع العميل بطريقة تحويل (مثل شام كاش أو الحوالة المصرفية أو الهرم)، تظهر صورة الإيصال التي رفعها في «إيصال الدفع». راجعها قبل تأكيد الدفع كما في كيف أراجع إيصال التحويل وأؤكد الدفع؟.
من صفحة الطلب أيضاً
- تحديث حالة الطلب: مراحل حالة الطلب وكيفية تحديثها.
- طباعة الفاتورة وبطاقة الشحن وقائمة التجهيز: طباعة الفاتورة وبطاقة الشحن وقائمة التجهيز.