الحالة المخصصة وسم إضافي تضعه على الطلب لتنظيم عملك، مثل «بانتظار اتصال العميل». وهي لا تحلّ محل مراحل الطلب الأساسية («جديد» ← «مؤكد» ← «قيد التحضير» ← «تم الشحن» ← «تم التوصيل»)، بل تُضاف إليها.
أين تجدها
«الإعدادات ← خصائص الطلبات والمنتجات»، ثم «الحالات المخصصة».
إنشاء حالة مخصصة
- افتح «الإعدادات ← خصائص الطلبات والمنتجات» ثم «الحالات المخصصة».
- اضغط «إضافة حالة».
- املأ الحقول (شرحها أدناه)، ثم احفظ.
الحقول
- «الاسم (بالعربية)»: مطلوب.
- «الاسم (بالإنجليزية)».
- «المُعرّف»: حروف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطة فقط، مثل
awaiting-call. لا يمكن تغييره بعد إنشاء الحالة. - «الربط بالحالة الأساسية»: الحالة الأساسية التي ترتبط بها هذه الحالة المخصصة.
- «اللون»: لتمييز الحالة بصرياً.
- «ترتيب العرض»: موضع الحالة بين حالاتك المخصصة.
تطبيق الحالة على طلب
افتح الطلب، ثم اختر الحالة من «حالة مخصصة».
ما يجب معرفته
- يمكنك إضافة 30 حالة مخصصة كحد أقصى.
- الحالات الأساسية «مقفلة، غير قابلة للحذف».