عندما تعرف ما يراه عميلك خطوة بخطوة، يسهل عليك ضبط إعدادات متجرك ومساعدته إذا واجه مشكلة.

خطوات الشراء

  1. يضيف العميل المنتجات إلى السلة، ثم يضغط «إتمام الطلب».
  2. يملأ «معلومات التواصل والشحن»: الاسم الكامل، ورقم الهاتف (+963)، والمحافظة، والمدينة، ثم تفاصيل العنوان: الحي والشارع والبناء والطابق والشقة.
  3. يختار «طريقة التوصيل»: «توصيل قياسي» برسوم حسب المحافظة أو المدينة، أو «الاستلام من المتجر» مجاناً إن فعّلته.
  4. يختار «طريقة الدفع» من الطرق التي فعّلتها فقط. وفي طرق التحويل يُطلب منه رفع صورة الإيصال.
  5. (اختياري) يضغط «إضافة كود خصم» إن كان لديه قسيمة، ويمكنه استخدام نقاط الولاء إن كان برنامج الولاء مفعّلاً في متجرك باقة النمو وما فوق.
  6. يؤكد رقم هاتفه برمز، حسب إعداد «هوية العميل» في متجرك.
  7. يضغط «تأكيد الطلب: …» ويظهر على الزر المجموع النهائي للطلب.
  8. تظهر له صفحة النجاح برقم الطلب وفاتورة قابلة للطباعة. وبعدها يستطيع تتبّع طلبه، وطلب إرجاع أو استبدال.

ما تتحكم فيه أنت

رسائل قد تظهر لعملائك