عند تفعيل طلبات الاستبدال، يستطيع عملاؤك طلب تبديل منتج اشتروه بآخر، فيصلك طلبهم لتراجعه.
أين تجدها
«المرتجعات»، ثم قسم «الاستبدالات».
الخطوات
- افتح «المرتجعات» وانتقل إلى قسم «الاستبدالات».
- فعّل «تفعيل طلبات الاستبدال من العملاء».
- حدّد «مدة الاستبدال» التي يستطيع العميل خلالها طلب الاستبدال.
- اكتب «سياسة الاستبدال»: شروطك لقبول الاستبدال.
ما يجب معرفته
- طلبات الاستبدال تصلك في صفحة «الاستبدالات»: إدارة طلبات الاستبدال من العملاء وتسوية فرق السعر.
- لتسجيل استبدال بنفسك لعميل تواصل معك، راجع استبدال منتج للعميل من صفحة الطلب.
- لضبط الإرجاع (لا الاستبدال): ضبط سياسة الإرجاع ومدتها.