قد ترى في قائمة الطلبات شارة «رقم غير موثّق» على بعض الطلبات. معناها أن العميل أتمّ الطلب دون أن يؤكد رقم هاتفه برمز، فلا يوجد ما يثبت أن الرقم يخصّه فعلاً.
متى تظهر الشارة
تظهر عندما يكون إعداد «هوية العميل» في متجرك هو «زائر بدون تأكيد الرقم». في هذا الوضع يطلب العميل دون رمز تحقق.
ماذا يعني ذلك
الطلبات ذات الرقم غير الموثّق:
- لا تكسب نقاط ولاء.
- لا يمكنها استخدام القسائم المحدودة لكل عميل.
- لا ترتبط بحساب مشترٍ.
- عدد طلبات الدفع عند الاستلام والدفع اليدوي لنفس الرقم محدود.
ما ننصحك به
كيف تقلّل هذه الطلبات
غيّر إعداد «هوية العميل» من «الإعدادات ← الدفع والشراء» إلى «زائر مع تأكيد الرقم برمز» أو «تسجيل الدخول قبل الشراء»، فيؤكد العميل رقمه قبل الطلب. التفاصيل في اختيار طريقة تحقق العميل: زائر، رمز تحقق، أو تسجيل دخول.