التحويل من الاشتراك الشهري إلى السنوي تقوم به بنفسك. أما تخفيض الباقة أو العودة من السنوي إلى الشهري، فيتم عبر فريق الدعم.
التحويل إلى الاشتراك السنوي
- افتح «الإعدادات ← الباقة».
- في «التحويل إلى الفوترة السنوية» اضغط «التحويل إلى السنوي».
- أكمل خطوات الدفع التي تظهر لك. راجع ترقية باقتك والدفع بحوالة يدوية.
الأيام المتبقية من اشتراكك الشهري تُضاف كرصيد إلى اشتراكك السنوي. والاشتراك السنوي يمنحك «شهران مجاناً».
تخفيض الباقة أو العودة إلى الشهري
لا يمكن القيام بذلك من لوحة التحكم. افتح طلب دعم واكتب فيه الباقة أو الفترة التي تريد الانتقال إليها، وسيتولّى فريق شِرا الأمر.
- اضغط «مركز المساعدة» في الشريط العلوي ← «الدعم».
- اضغط «طلب جديد»، واكتب في «الموضوع» ما تريده، مثل: تخفيض الباقة.
- اضغط «فتح الطلب»، وتابع الرد في نفس المحادثة.
التفاصيل في التواصل مع دعم شِرا وفتح طلب دعم.