إذا لم تستطع الدخول إلى حسابك، يمكنك مراسلة فريق شِرا من صفحة تسجيل الدخول نفسها، دون الحاجة إلى حساب.
جرّب هذا أولاً
- لم يصلك رمز الدخول؟ راجع لم يصلني رمز التحقق.
- نسيت كلمة المرور؟ راجع استعادة كلمة المرور، أو ادخل برمز البريد بدلاً منها.
الخطوات
- في صفحة «تسجيل الدخول» اضغط «تواصل مع الدعم».
- أدخل «الاسم (اختياري)» و«البريد الإلكتروني». استخدم بريداً تستطيع فتحه، فالرد سيصل إليه.
- في «كيف يمكننا مساعدتك؟» اختر: «لا أستطيع تسجيل الدخول / إعادة تعيين كلمة المرور» أو «سؤال قبل إنشاء حساب» أو «شيء آخر».
- اكتب «الموضوع» و«الرسالة». اذكر البريد المسجّل به حسابك واسم متجرك ليجد الفريق حسابك بسرعة.
- اضغط «إرسال الرسالة». تظهر «تم إرسال الرسالة»، ويصلك الرد على بريدك.