إذا تراجع العميل عن طلبه أو تعذّر عليك تنفيذه، يمكنك إلغاء الطلب في أي مرحلة قبل «تم التوصيل».
الخطوات
- افتح الطلب من «الطلبات».
- اضغط «إلغاء الطلب».
- اكتب سبب الإلغاء إن أردت (اختياري)، ثم أكّد الإلغاء.
متى يمكنك الإلغاء
- من أي حالة قبل «تم التوصيل»: «جديد» أو «مؤكد» أو «قيد التحضير» أو «تم الشحن».
- لا يمكن إلغاء طلب في حالة «تم التوصيل».
إذا كانت للطلب شحنة لدى شركة شحن
إذا أنشأت للطلب شحنة لدى شركة شحن، ألغِ الطلب من صفحته، ولا تلغِه ضمن تحديث جماعي.
للاطلاع على خطوات إلغاء شحنة بابل وما يحدث لتكلفتها، راجع شحنات بابل إكسبرس: طباعة البوليصة وإلغاء الشحنة.
إلغاء عدة طلبات معاً
يمكنك إلغاء الطلبات التي ليست لها شحنة لدى شركة شحن معاً من قائمة الطلبات، كما في تحديث حالة عدة طلبات دفعة واحدة.
هل يستطيع العميل إلغاء طلبه بنفسه؟
نعم، إذا سمحت له بذلك وبشروط محددة. راجع السماح للعميل بإلغاء الطلب أو تعديل العنوان.